Conditions générales d’utilisation

Filum (filumapp.fr) est une plateforme qui permet aux praticiens du bien-être de disposer d’une page professionnelle, de gérer leurs disponibilités, de recevoir des réservations avec acompte, de vendre des bons cadeaux et de tenir leurs fiches clients. Le service est édité par Kassem KAHIL (EI) (entrepreneur individuel, SIRET 533 593 927 00031).

Filum est un intermédiaire technique. Le contrat de prestation (séance, soin, accompagnement) est conclu directement entre le praticien et son client ; Filum n’y est pas partie et n’exerce aucune activité de soin. Chaque praticien est seul responsable du contenu de sa page, de la réalité de ses prestations, de ses tarifs, de sa politique d’annulation et du respect de la réglementation applicable à son activité.

La création d’un compte requiert des informations exactes et une adresse email valide. Le praticien est responsable de la confidentialité de ses identifiants. Filum peut suspendre un compte en cas de contenu illicite, d’usage frauduleux ou de non-respect des présentes conditions.

Le service est proposé gratuitement pendant la phase de lancement. Toute évolution tarifaire sera annoncée aux praticiens inscrits avec un préavis raisonnable.

Les acomptes et les bons cadeaux sont encaissés directement par le praticien via son compte Stripe ; Filum ne détient jamais les fonds et ne prélève aucune commission sur ces paiements. Les demandes d’annulation, de report ou de remboursement relèvent de la relation entre le client et son praticien — contactez-le directement (en répondant par exemple à l’email de confirmation).

Les bons cadeaux sont valables douze mois à compter de l’achat et utilisables pour la prestation indiquée, auprès du praticien concerné.

Le traitement des données est décrit dans la politique de confidentialité. Pour les données de leurs clients (réservations, fiches, notes), les praticiens agissent en qualité de responsables de traitement et s’engagent à les utiliser dans le seul cadre du suivi de leur activité, conformément au RGPD.

Filum est fourni « en l’état ». L’éditeur met tout en œuvre pour assurer la disponibilité et la sécurité du service, sans pouvoir les garantir de manière absolue. La responsabilité de l’éditeur ne saurait être engagée pour les dommages indirects, ni pour les manquements imputables aux praticiens, aux clients ou aux prestataires techniques (hébergement, paiement, email).

Un praticien peut demander la suppression de son compte et de ses données à tout moment en écrivant à contact@kassemkahil.fr.

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.