Politique de confidentialité

Pour les comptes praticiens et le fonctionnement du site, le responsable de traitement est Kassem KAHIL (EI) (entrepreneur individuel, SIRET 533 593 927 00031), joignable à contact@kassemkahil.fr.

Pour les données des clients saisies lors d’une réservation ou dans les fiches clients (coordonnées, historique de rendez-vous, notes de suivi), chaque praticien est responsable de traitement et Filum agit en qualité de sous-traitant (article 28 du RGPD) : Filum héberge et traite ces données uniquement pour le compte du praticien concerné.

Praticiens : email, mot de passe (haché), nom affiché, profession, ville, présentation, prestations et tarifs, disponibilités, identifiant de compte Stripe.

Clients des praticiens : nom, email, téléphone (optionnel), rendez-vous réservés (date, prestation, montants). Acheteurs de bons cadeaux : nom, email, nom du bénéficiaire et message éventuels.

Notes de suivi : les praticiens peuvent consigner des notes privées sur leurs fiches clients. Ces notes ne sont visibles que du praticien qui les rédige ; Filum ne les consulte ni ne les exploite.

Questionnaire avant séance : avec son consentement explicite, le client peut transmettre à son praticien ses attentes, ses points de vigilance, ses préférences, son état du moment et ses zones de tension. Ces réponses, potentiellement sensibles, ne sont visibles que du praticien concerné et sont modifiables ou supprimables à la demande du client.

Paiements : les données bancaires ne transitent jamais par Filum — elles sont saisies directement auprès de Stripe, prestataire de paiement agréé.

Les données sont traitées pour fournir le service (création et gestion des comptes, prise de rendez-vous, paiement des acomptes, bons cadeaux, emails de confirmation et d’annulation) — sur la base de l’exécution du contrat — et pour répondre aux obligations légales de l’éditeur. Aucune donnée n’est vendue ni utilisée à des fins publicitaires.

Filum s’appuie sur des prestataires techniques :

— Supabase (base de données et authentification, serveurs dans l’UE, région Paris)
— Vercel (hébergement du site, États-Unis, encadré par des clauses contractuelles types)
— Stripe (paiements, prestataire agréé)
— Brevo (envoi des emails transactionnels, UE)

Chaque praticien accède uniquement à ses propres clients et rendez-vous.

Les comptes praticiens sont conservés jusqu’à leur suppression. Les données de réservation sont conservées au maximum trois ans après le dernier rendez-vous, sauf obligation légale contraire. Les fiches clients et notes peuvent être supprimées à tout moment par le praticien.

Vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, de portabilité et d’opposition. Pour les exercer : écrivez à contact@kassemkahil.fr (données de compte praticien) ou adressez-vous directement à votre praticien (données de réservation et fiches clients) — Filum l’assistera dans votre demande. Vous pouvez également saisir la CNIL (cnil.fr).

Filum n’utilise que des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du service (session de connexion des praticiens). Aucun cookie publicitaire ou de mesure d’audience n’est déposé — c’est pourquoi aucune bannière de consentement n’est affichée.