Politique de confidentialité

Pour les comptes praticiens et le fonctionnement du site, le responsable de traitement est Kassem KAHIL (EI) (entrepreneur individuel, SIRET 533 593 927 00031), joignable à contact@kassemkahil.fr.

Pour les données des clients saisies lors d’une réservation ou dans les fiches clients (coordonnées, historique de rendez-vous, notes de suivi), chaque praticien est responsable de traitement et Filum agit en qualité de sous-traitant (article 28 du RGPD) : Filum héberge et traite ces données uniquement pour le compte du praticien concerné.

Praticiens : email, mot de passe (haché), nom affiché, profession, ville, présentation, photo (facultative), prestations et tarifs, disponibilités, identifiant de compte Stripe, lien vers votre fiche d’avis Google si vous le renseignez.

Outils de l’espace praticien : selon ceux que vous utilisez — votre profil éditorial (prénom et nom de signature, lieu et jours de réception, durée de séance, ton, public visé, formulations à éviter, liens de réservation et Instagram), vos brouillons et publications avec la date de leurs changements d’état, votre CV, l’école de formation que vous déclarez et votre participation au réseau des anciens de votre école. Ces contenus ne sont visibles que de vous, sauf ce que vous choisissez de montrer : votre CV, par un lien secret que vous pouvez révoquer ; votre profil réseau, auprès des anciens vérifiés de votre école, si vous l’activez. Une école déclarée n’apparaît publiquement qu’une fois votre appartenance vérifiée.

Messages du réseau : un message envoyé à un autre membre lui est relayé par email ; il voit votre adresse dès réception, pour pouvoir vous répondre.

Clients des praticiens : nom, email, téléphone (optionnel), rendez-vous réservés (date, prestation, montants). Acheteurs de bons cadeaux : nom, email, nom du bénéficiaire et message éventuels.

Notes de suivi : les praticiens peuvent consigner des notes privées sur leurs fiches clients. Ces notes ne sont visibles que du praticien qui les rédige ; Filum ne les consulte ni ne les exploite.

Questionnaire avant séance : avec son consentement explicite, le client peut transmettre à son praticien ses attentes, ses points de vigilance, ses préférences, son état du moment et ses zones de tension. Ces réponses, potentiellement sensibles, ne sont visibles que du praticien concerné et sont modifiables ou supprimables à la demande du client.

Paiements : les données bancaires ne transitent jamais par Filum — elles sont saisies directement auprès de Stripe, prestataire de paiement agréé.

Les données sont traitées pour fournir le service (création et gestion des comptes, prise de rendez-vous, paiement des acomptes, bons cadeaux, emails de confirmation et d’annulation, outils de l’espace praticien) — sur la base de l’exécution du contrat — et pour répondre aux obligations légales de l’éditeur. Aucune donnée n’est vendue ni utilisée à des fins publicitaires.

Filum s’appuie sur des prestataires techniques :

— Supabase (base de données et authentification, serveurs dans l’UE, région Paris)
— Vercel (hébergement du site, États-Unis, encadré par des clauses contractuelles types)
— Stripe (paiements, prestataire agréé)
— Brevo (envoi des emails transactionnels, UE)
— Cloudflare (Turnstile : protection du formulaire de réservation contre les robots)

Chaque praticien accède uniquement à ses propres clients et rendez-vous.

Les comptes praticiens sont conservés jusqu’à leur suppression. Les données de réservation, les fiches clients et les notes sont conservées tant que le compte du praticien existe : Filum ne les supprime pas automatiquement. Le praticien peut supprimer une fiche client à tout moment : la fiche, ses notes et son questionnaire sont alors effacés, mais les rendez-vous passés restent dans son historique, avec le nom et les coordonnées saisis à la réservation et les notes de séance qui s’y rattachent (voir « Vos droits » pour en demander aussi l’effacement).

Le profil éditorial et chaque publication se suppriment depuis l’espace Communication, et disparaissent avec le compte praticien.

Vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, de portabilité et d’opposition. Pour les exercer : écrivez à contact@kassemkahil.fr (données de compte praticien) ou adressez-vous directement à votre praticien (données de réservation et fiches clients) — Filum l’assistera dans votre demande. Supprimer une fiche client n’efface pas, à elle seule, les rendez-vous passés de l’historique du praticien, ni les notes de séance qui s’y rattachent : précisez-le si vous souhaitez aussi leur effacement. Vous pouvez également saisir la CNIL (cnil.fr).

Filum n’utilise que des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du service (session de connexion des praticiens). Aucun cookie publicitaire ou de mesure d’audience n’est déposé — c’est pourquoi aucune bannière de consentement n’est affichée.